Chính sách vận chuyển

Phạm vi và thời gian giao hàng

Gạch Men AIVA giao hàng tận công trình cho quý khách trong và ngoài TP.HCM. Gạch là mặt hàng nặng và dễ vỡ nên chúng tôi sắp xếp phương tiện và nhân lực phù hợp với từng đơn.

• Nội thành TP.HCM: giao trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn, với hàng có sẵn trong kho.
• Các tỉnh khác: giao trong 2–5 ngày tuỳ khoảng cách và điều kiện đường đi.
• Hàng đặt riêng: thời gian giao thống nhất khi đặt cọc.

Phí vận chuyển

Đơn từ 100 m² trong nội thành TP.HCM được miễn phí giao hàng. Đơn nhỏ hơn hoặc giao ngoài nội thành tính phí theo khối lượng, quãng đường và vị trí giao hàng; mức phí được báo cụ thể trong báo giá trước khi quý khách xác nhận.

Nếu công trình ở vị trí xe tải không vào được, ở tầng cao không có thang máy hoặc cần khuân vác, vui lòng báo trước để chúng tôi sắp xếp và báo chi phí phát sinh nếu có.

Đóng gói và bốc xếp

Gạch được đóng thùng nguyên kiện, xếp trên pallet hoặc cố định chắc chắn trên xe để hạn chế va đập. Khi nhận hàng, vui lòng để nguyên thùng, xếp nơi khô ráo, bằng phẳng và không chất quá cao.

Kiểm tra khi nhận hàng

1. Đối chiếu tên mẫu, khổ, số lô và số lượng thùng với phiếu giao hàng.
2. Kiểm tra bên ngoài thùng có móp, ướt hoặc rách không.
3. Mở kiểm tra một số thùng để xem tình trạng gạch, màu sắc và bề mặt.
4. Ghi nhận ngay vào phiếu giao nếu phát hiện vỡ hoặc sai mẫu, chụp ảnh gửi qua Zalo 0703 270 450.

Việc báo ngay khi nhận hàng giúp chúng tôi xử lý nhanh nhất theo chính sách đổi trả.

Chậm trễ do bất khả kháng

Trường hợp thời tiết xấu, cấm đường, hoặc sự việc ngoài tầm kiểm soát khiến việc giao hàng chậm, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thống nhất lại thời gian với quý khách.

Liên hệ điều phối giao hàng

Quý khách cần hẹn giờ giao hoặc đổi địa điểm vui lòng liên hệ hotline 0703 270 450 trong giờ làm việc 8:00 – 17:30, Thứ 2 – Thứ 7.